صفحه اصلی > اخبار > سوالات متداول

خدمات پیش فروش و پس از فروش

2024-04-07

خدمات پیش فروش و پس از فروش

Q
من تا به حال سوار ماشین برقی نشده ام. آیا ماشین برقی سواری آسان است؟
A
سواری خودروهای برقی به طرز قابل توجهی آسان است و اکثر مردم تنها به چند دقیقه زمان نیاز دارند تا با آنها راحت شوند.
Q
چگونه خودروهای برقی را از شرکت خود خریداری کنیم؟
A
شما می توانید مدل را از وب سایت ما انتخاب کنید. همچنین، شما می توانید به ما بگویید الزامات خاص و ما مدل مناسب را به شما توصیه می کنیم. پس از تایید مدل و قیمت، ما قرارداد خرید را امضا می کنیم، پرداخت می کنیم و مطابق با آن ارسال می کنیم.
Q
چگونه از کیفیت محصول اطمینان حاصل کنیم؟
A
در مرحله اول، ما گواهینامه بین المللی سیستم کیفیت را گذراندیم. در مرحله دوم، گروه علی بابا گواهینامه میدانی را برای شرکت ما انجام داده است. ثالثاً، ما گزارش بازرسی رسمی هر وسیله نقلیه را قبل از حمل و نقل ارائه می دهیم، می توانید به افراد یا سازمان های شخص ثالث اعتماد کنید تا محصولات ما را قبل از تحویل بررسی کنند.
Q
آیا می توانید خدمات سفارشی ارائه دهید؟
A
بله، ما مرکز تحقیق و توسعه داریم، می توانیم با توجه به طراحی، نمونه ها یا داده های فنی خود طراحی و تولید کنیم. ما همچنین خدمات KD (تولید SKD و CKD) را برای اکثر مدل های خود ارائه می دهیم.
Q
رویه های همکاری پروژه های تولید KD چگونه است؟
A
ابتدا به شما نیاز داریم که یک پرسشنامه را پر کنید یا یک طرح تجاری برای این پروژه ارائه دهید. سپس به چندین تیم حرفه ای نیاز داریم تا برای پروژه KD با هم کار کنند. برای شروع "پروژه" (مانند نمایندگی، SKD/CKD)، قبل از اینکه تیم های حرفه ای به طور رسمی برای پروژه سازماندهی شوند، یک ضمانت از قبل پرداخت می شود، به طوری که مذاکرات فنی و تجاری، تحقیق و توسعه، مطالعه امکان سنجی، تایید گواهینامه ها، آماده سازی نمونه و پیش نویس قرارداد تجاری در خط شروع قرار خواهد گرفت. یک تفاهم نامه (یادداشت تفاهم) باید قبل از پرداخت ضمانت پروژه توسط هر دو طرف امضا شود، همکاری کلی و طرح تجاری باید قبل از امضای قرارداد/توافقنامه همکاری رسمی در تفاهم نامه ذکر شود. در صورت عدم موفقیت یا لغو پروژه به دلایل طرف تامین کننده (AecoAuto)، مبلغ گارانتی طبق توافقنامه تفاهم نامه به خریدار بازپرداخت می شود.
Q
مدت گارانتی خودروها چیست؟
A
در صورت امضای نمایندگی رسمی، طبق توافق نامه یا دفترچه راهنمای کاربر، خدمات پس از اتمام کامل و گارانتی را ارائه خواهیم داد.
در صورت عدم امضای نمایندگی، می توانیم قطعات اورجینال را با قیمت عمده به شما عرضه کنیم. و ما می توانیم در هر زمان پشتیبانی از راه دور ارائه دهیم. در صورت لزوم، مهندسان مجرب ما می توانند برای ارائه پشتیبانی فنی به شرکت شما و هزینه پرداخت شده توسط مشتری به خارج از کشور بروند. شرایط گارانتی سفارشی قابل مذاکره است، که بر اساس آن AECOAUTO برنامه پس از فروش اضافی را به طور جداگانه ارائه می دهد، که براساس آن AECOAUTO تمام یا بخشی از تمام هزینه خدمات پس از فروش را پرداخت می کند. برای خودروهای دست دوم واجد شرایط خدمات پس از فروش نیستند.
Q
آیا شما یک تولید کننده یا یک شرکت تجاری هستید؟
A
ما یک گروه شرکت هستیم، AECOAUTO یک شرکت بین المللی است که راه حل یک مرحله ای برای خودروهای الکتریکی، ایستگاه شارژ، تحقیق و توسعه و خدمات فنی ارائه می دهد. در گروه ما شرکت‌های مختلفی مانند شرکت‌های خودروسازی R&D و OEM، شرکت‌های سرمایه‌گذاری، شرکت‌های خدمات فنی، شرکت خدمات مالی، شرکت فروش خودروهای داخلی و غیره وجود دارد... Aecoauto به عنوان نماینده یا نمایندگی انحصاری و از طرف بسیاری از برندها/تولیدکنندگان خودرو، که وسایل نقلیه الکتریکی و ایستگاه و سیستم شارژ را ارائه می دهند. بنابراین کار با Aecoauto در واقع کار با تولید کنندگان است.
Q
چگونه از شرکت ما بازدید کنیم؟
A
شما می توانید به فرودگاه بین المللی Xiamen واقع در Xiamen، استان فوجیان پرواز کنید. ما شما را از فرودگاه که تنها 10 دقیقه با دفتر ما فاصله دارد، می بریم. همچنین می توانید از شرکت های ما در شهرهای دیگر مانند چنگدو، چونگ کینگ، شاندونگ، لیائونینگ و غیره دیدن کنید.
Q
چرا به جای خرید مستقیم از خودروسازان از شما خرید می کنیم؟
A
ما منابع را بهینه می‌کنیم و می‌توانیم پیشنهاد بسیار بهتری نسبت به تولیدکنندگان خودرو به شما بدهیم، می‌توانیم خودروها را بسیار سریع‌تر و با همان گارانتی و خدمات پس از آن ارسال کنیم.
Q
چرا قیمت بهتری نسبت به پیشنهاد مستقیم خودروسازان دارید؟
A
ما بازارهای داخلی و بازارهای خارج از کشور را با هم ادغام می‌کنیم تا سفارش‌های زیادی را به تولیدکنندگان خودرو بدهیم، بنابراین همیشه می‌توانیم رقابتی‌ترین قیمت و خدمات را از شرکت خودرو دریافت کنیم. فروش گروه شرکت ما در سال 2022 بالغ بر 230000 دستگاه خودرو است، بنابراین ما با اکثر خودروسازان ارتباط راهبردی داریم تا ارتباط حمایتی نزدیک و متقابل با آنها داشته باشیم. به همین دلیل است که قیمت ما بهتر از پیشنهادی است که می توانید از خودروسازان دریافت کنید. استخر خرید ما می تواند قیمت بهتر و شرایط همکاری بهتری را ارائه دهد.
Q
اگر بخواهیم مستقیم با سازنده تماس بگیریم چه؟
A
ما می توانیم در مواقع لزوم به شما کمک کنیم تا فرد مربوطه از تولید کنندگان را به شما معرفی کنیم. در همین حال، ما حرفه ای تر از بسیاری از تولید کنندگان هستیم. ما در واقع خدمات مشاور را برای تولید کنندگان فنی یا تجاری برای بازاریابی بین المللی آنها ارائه می دهیم. بنابراین خدمات ما بسیار کارآمدتر از بسیاری از تولید کنندگان خواهد بود.
Q
آیا خودروهای شما مدارک/گواهینامه لازم برای بازار اروپا را دارند؟
A
تمام خودروهای برقی ما برای صادرات به اروپا دارای گواهینامه CE قانونی هستند.
Q
آیا هر ماشینی شارژر دارد تا با یک دوشاخه ساده به برق وصل شود؟
A
هر ماشین با یک شارژر معمولی مجهز خواهد شد، ما همچنین می توانیم به عنوان نیاز خاص شما سفارشی کنیم.
ما گزینه های مختلفی از شارژرها را داریم. ما می‌توانیم یک شارژر AC برای همراهی با EV ارائه کنیم تا بتوانید در هر زمان شارژ کنید. ما همچنین می‌توانیم شارژرهای دیواری یا پایه را برای شما فراهم کنیم تا خودتان آن را در خانه یا محل کار نصب کنید. ما همچنین راه حل های ایستگاه شارژ و سیستم مدیریت آن را ارائه می دهیم
Q
چگونه اعتماد کنیم که شما با پول ما فرار نمی کنید؟
A
در واقع ما یک گروه شرکتی قابل اعتماد، قوی مالی و به خوبی سازماندهی شده با سابقه 20 ساله هستیم. شرکت ما در بسیاری از پلت فرم های مختلف برای مرجع شما وجود دارد. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
رویه های نمایندگی انحصاری شما چیست:
A
مراحل: 1. طرح کسب و کار خود را ارائه دهید. 2. انتخاب مارک ها/مدل ها، بحث در مورد قیمت و شرایط نمایندگی. 3. امضای قرارداد نمایندگی با AECOAUTO یا مستقیماً با سازنده. 4) پرداخت هزینه اتومبیل و کشتی. اگر خودروها نیاز به دریافت مجوز هومولوژی/ورود در کشور شما داشته باشند، مورد به مورد بحث خواهیم کرد. معمولاً از مرحله 1 تا مرحله 3 7-15 روز کاری طول می کشد. قبل از امضای قرارداد نمایندگی، ما می توانیم خودروها را به سرعت با "صادرات موازی" برای شما ارسال کنیم.
Q
آیا همه خودروهای الکتریکی شما رابط/کنسول انگلیسی دارند؟
A
همانطور که اکثر مدل ها دارای نسخه انگلیسی هستند. برای برخی از مدل‌هایی که نسخه انگلیسی آن‌ها موجود نیست، بسته به مدل‌ها: 1) می‌توانیم گوشی هوشمندی را به شما پیشنهاد دهیم که از طریق بلوتوث به خودرو متصل می‌شود. سپس ماشین می تواند از طریق تلفن همراه به اینترنت متصل شود، صفحه نمایش به طور معمول می تواند از عملکردهایی مانند موسیقی، ویدئو، ناوبری و غیره استفاده کند. یا 2) می توانید یک دستگاه "کارپلی" اضافی از ما خریداری کنید، دستگاه رابط / کنسول را به نسخه انگلیسی تغییر می دهد.
Q
چرا برخی از قیمت های شما بالاتر از قیمت هایی است که در وب سایت شما نشان داده می شود؟
A
ما تخفیف ویژه یا قیمت تبلیغاتی داریم که هر از چند گاهی در وب ما نشان داده می شود، زمانی که زمان تبلیغات به پایان می رسد، قیمت به قیمت عادی باز می گردد. پس از دریافت ایمیل شما، به موقع شما را از تخفیف/قیمت تبلیغاتی خود مطلع خواهیم کرد.
Q
آیا می توانیم رنگ ماشین ها را تغییر دهیم؟
A
بله، ما می توانیم ماشین های رنگ مورد نظر را انتخاب کنیم یا می توانیم رنگ را برای شما تغییر دهیم.

شارژر EV / ایستگاه شارژ

سوال عمومی

Q
آیا می توانیم از شما بخواهیم که علامت تجاری یا طرح های ما را انجام دهید؟
A
خدمات علامت تجاری یا OEM در دسترس است. معمولاً به حداقل سفارش صدها واحد نیاز دارد. ما مرکز تحقیق و توسعه برای طراحی و تولید مدل های خود داریم.
Q
شرایط پرداخت شما چیست؟
A
30٪ TT به عنوان سپرده، و 70٪ موجودی قبل از حمل و نقل. برای سفارشات کوچک، Paypal یا Western Union نیز قابل قبول است.
پرداخت از طریق اعتبار اسنادی نیز قابل مذاکره است.
Q
آیا می توانید با توجه به نمونه ها تولید کنید؟
A
بله، ما می توانیم با توجه به نمونه یا نقشه های شما تولید کنیم
Q
چگونه می توانید کیفیت خود را تضمین کنید؟
A
همیشه یک پیش تولید قبل از تولید انبوه. بازرسی نهایی قبل از حمل و نقل گارانتی و خدمات پس از آن به صورت موردی قابل مذاکره است.
Q
زمان تحویل شما چقدر است؟
A
برای سفارش کوچک، معمولا 5-10 روز کاری طول می کشد. برای سفارش OEM، لطفا زمان سرب را با ما بررسی کنید.
Q
آیا نسخه جهانی هستند؟
A
بله، محصولات ما دارای نسخه های مناسب برای تمام کشورهای جهان هستند
Q
خدمات پس از فروش چطور؟
A
ما 24 ساعت در تمام روز پشتیبانی فنی از راه دور یا در محل ارائه می دهیم.
Q
شرایط پرداخت شما چیست؟
A
TT، PayPal، Western Union، تضمین تجاری، L/C،
Q
شرایط تجارت شما چیست؟
A
EXW، FOB، CFR، CIF، DAP، DDU، DDP

پیش فروش و خدمات پس از فروش

Q
چقدر طول می کشد تا یک ماشین الکتریکی با استفاده از شارژر EV شارژ شود؟
A
مدت زمان شارژ یک خودروی الکتریکی به دو عامل بستگی دارد. ظرفیت باتری خودروهای الکتریکی و توان خروجی شارژر EV خانگی شما. زمان شارژ معمولی حدود 6-8 ساعت با استفاده از یک شارژر 3kw، 3-4 ساعت با استفاده از یک شارژر 7kw است. 1 ساعت در 22 کیلووات و حدود 30 دقیقه با استفاده از نقطه شارژ EV 43-50kw.
Q
آیا ماشین الکتریکی من به ایستگاه شارژ خاصی نیاز دارد؟
A
لازم نیست. سه نوع ایستگاه شارژ برای برق وجود دارد ماشین‌ها و ابتدایی‌ترین نوع آن به یک پریز دیواری استاندارد متصل می‌شود. با این حال، اگر می‌خواهید ماشین خود را سریع‌تر شارژ کنید، همچنین می‌توانید انتخابی داشته باشید trician شارژر قوی تری را در خانه شما نصب می کند.
Q
آیا یک پریز معمولی می تواند یک EV را شارژ کند؟
A
می‌توانید خودروی برقی خود را با استفاده از پریزهای خانگی استاندارد 120 ولت (ولتاژ) (سطح 1)، پریزهای 208 تا 240 ولتی مانند موارد استفاده شده توسط خشک‌کن (سطح 2)، یا شارژرهای سریع عمومی 480 ولتی + (شارژ سریع DC) شارژ کنید. مدت زمان شارژ شدن با استفاده از هر یک از این سه گزینه به درایو شما و اندازه باتری بستگی دارد.
Q
آیا ارزش نصب شارژر EV در خانه را دارد؟
A
ارزان تر با این حال، برای پایین نگه داشتن هزینه ها، اکثر مردم یک ایستگاه شارژ EV را در خانه نصب می کنند و در طول شب از آن استفاده می کنند، زمانی که هزینه برق کمتر است. برعکس، کسانی که از ایستگاه های شارژ عمومی استفاده می کنند معمولاً در طول روز از برق گران تری استفاده می کنند.
Q
آیا می توانم نقطه شارژ EV خود را نصب کنم؟
A
خیر، مگر اینکه شما یک برقکار با تجربه در نصب شارژرهای برقی هستید، خودتان این کار را نکنید. همیشه یک نصاب مجرب و خبره استخدام کنید.
Q
آیا می توانیم شارژر سطح 3 را در خانه قرار دهیم؟
A
ایستگاه های شارژ سطح 3 یا شارژرهای سریع DC عمدتاً در تنظیمات تجاری و صنعتی استفاده می شوند، زیرا معمولاً بسیار گران هستند و برای کار به تجهیزات تخصصی و قدرتمندی نیاز دارند. این بدان معنی است که شارژرهای سریع DC برای نصب در خانه در دسترس نیستند
Q
سرعت شارژر سطح 2 EV چقدر است؟
A
سطح 2. تجهیزات سطح 2 شارژ را از طریق 240 ولت (در برنامه های مسکونی) یا 208 ولت (در برنامه های تجاری) خدمات الکتریکی ارائه می دهد و برای شارژ خانگی، محل کار و عمومی رایج است. شارژرهای سطح 2 می توانند یک BEV را از حالت خالی در 4-10 ساعت و یک PHEV را از حالت خالی در 1-2 ساعت شارژ کنند.
Q
تفاوت بین شارژر EV نوع 1 و نوع 2 چیست؟
A
نوع 1 برای خودروهای آمریکایی رایج است، این دوشاخه تک فاز است و می تواند تا سرعت 7.4 کیلو وات شارژ شود. تیپ 2 از سال 2018 به بعد برای خودروهای اروپایی و آسیایی استاندارد است، دوشاخه سه فاز است و می تواند تا 43 کیلو وات شارژ شود. CCS یک نسخه از نوع 2 با دو کنتاکت برق اضافی است.
Q
چرا شارژرهای EV در 80 متوقف می شوند؟
A
خوب باتری های EV، مانند همه باتری های دیگر، لزوما دوست ندارند همیشه تا 100 درصد شارژ شوند. بنابراین، سازندگان خودرو را طوری طراحی کرده اند که سرعت شارژ بیش از 80 درصد را کاهش دهد تا از عملکرد باتری در طول سال ها اطمینان حاصل شود.
Q
چقدر طول می کشد تا یک ماشین الکتریکی با ولتاژ 220 ولت شارژ شود؟
A
شارژ خانگی: برای شارژ خانگی 220 ولت / 240 ولت، می توانید انتظار شارژ 100٪ در 5-8 ساعت را داشته باشید. شارژ عمومی: برای ایستگاه های شارژ عمومی با شارژرهای سریع DC، خودرو می تواند 80 درصد شارژ را در 25 تا 45 دقیقه دریافت کند.
Q
شارژر EV در خانه چند آمپر طول می کشد؟
A
بیشتر خودروهای برقی می‌توانند حدود 32 آمپر جریان داشته باشند و حدود 25 مایل در هر ساعت به شارژ اضافه می‌کنند، بنابراین یک ایستگاه شارژ 32 آمپری انتخاب خوبی برای بسیاری از وسایل نقلیه است. همچنین ممکن است بخواهید سرعت خود را افزایش دهید یا برای وسیله نقلیه بعدی خود با یک شارژر سریعتر 50 آمپری آماده شوید که می تواند در یک ساعت حدود 37 مایل به شعاع حرکتی اضافه کند.
Q
آیا باید برق الکتریکی خود را هر روز به برق وصل کنم؟
A
بسیاری از جدیدترین خودروهای الکتریکی جدید می توانند مسافتی بین 200 تا 300 مایل (320 تا 500 کیلومتر) را با یک بار شارژ طی کنند، به این معنی که این وسایل نقلیه به راحتی می توانند رانندگی روزانه را طی کنند. اکثر دارندگان خودروهای برقی خودروهای خود را یک شبه در خانه شارژ می کنند. در واقع، افرادی که عادت های رانندگی منظمی دارند نیازی به شارژ کامل باتری هر شب ندارند.
Q
آیا بهتر است شارژر EV را سیم کشی کنید یا وصل کنید؟
A
واحدهای سیم کشی نسبت به واحدهای پلاگین طیف وسیع تری از گزینه های آمپر و سرعت شارژ را ارائه می دهند. و از آنجایی که سیم‌کشی اتصالی ضد آب را فراهم می‌کند که می‌تواند باران، برف، برف و یخ را مدیریت کند، این یک گزینه محکم برای استفاده در فضای باز است.
Q
آیا شارژ EV در باران مشکلی ندارد؟
A
اگر به یک خودروی برقی علاقه دارید اما نمی‌دانید که آیا شارژ کردن ماشین الکتریکی در باران بی‌خطر است، به ما اجازه دهید شک و تردید شما را برطرف کنیم. خودروهای برقی را می توان با خیال راحت در انواع آب و هوا شارژ کرد و خودروسازان و سازندگان تجهیزات شارژ آزمایشاتی را برای اثبات آن انجام داده اند.
Q
آیا پروژه های موفقی برای ایستگاه شارژ در خارج از کشور دارید؟
A
ما در حال حاضر پروژه های بسیار موفقی در کشورهای خارج از کشور داریم، محصولاتی مانند سدان الکتریکی، اتوبوس، وانت، کامیون، شارژرهای برقی، ایستگاه شارژ (شامل ایستگاه های شارژ فتوولتائیک)، مشتریان ما شامل Voltera (شیلی)، CEF (بریتانیا)، PTT( تایلند)، کورال (یونان)، برکمن (هلند)، AGL (استرالیا) که اکثر آنها شرکت های برتر کشورهای خود هستند. من معتقدم که ما می توانیم بهترین همکاری را برای شما ارائه دهیم. ما همچنین می‌توانیم هر زمان که بخواهید، برنامه CCMS (سیستم مدیریت شارژ ابری) خود را بر اساس OCPP به صورت آنلاین به شما نشان دهیم.
Q
سرعت شارژر DC، راندمان را می توان بهبود بخشید؟ و گارانتی؟
A
سرعت شارژ DC را می توان سفارشی کرد، تعادل بار و کارایی را می توان توسط APP مدیریت کرد. در صورت لزوم می توانیم فضای اضافی را در دستگاه شارژ بگذاریم تا در آینده در صورت لزوم، فقط ماژول شارژ را وارد کنید تا قدرت را افزایش دهید. گارانتی 2 سال است (در صورت نیاز به 3 سال گارانتی هزینه اضافی).
Q
چرا ما را انتخاب کنید؟
A
1. گواهینامه های کامل، 2. انجام 100% بازرسی QC قبل از خروج از کارخانه 3.100% پیگیری پیشرفت سفارشات محصول و بازخورد 4. ردیابی در زمان واقعی مشتریان برای اطمینان از اینکه سفارشات مطابق با برنامه های مشتری تولید می شوند. 5. توسعه کامل و زنجیره تامین برای ارائه تضمین کیفیت پیگیری
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept